Soporte de AgroVaca
AgroVaca es una aplicación para llevar el control de una finca ganadera: los animales, los potreros, la salud, la producción y las cuentas.
Si algo no funciona o no sabes cómo hacer algo, escribe y te contesto.
Correo: soporte.agrovaca@gmail.com
Suelo responder en un par de días. Si el problema es que la aplicación se cierra o algo no se guarda, cuéntame qué estabas haciendo justo antes: con eso se encuentra casi siempre.
Preguntas frecuentes
¿Necesito internet para usarla?
No. AgroVaca está pensada para el campo, donde muchas veces no hay señal. Todo se guarda en el teléfono y se puede registrar, consultar y editar sin conexión.
Internet solo hace falta si quieres respaldar tus datos, y ni siquiera en ese momento: la aplicación sube lo pendiente sola cuando vuelves a tener señal.
¿Tengo que crear una cuenta?
No. La aplicación funciona entera sin cuenta, con todo guardado en el teléfono.
Crear una cuenta sirve para una cosa: que tus datos no se pierdan si el teléfono se rompe, se pierde o lo cambias.
Cambié de teléfono. ¿Cómo recupero mis datos?
Instala AgroVaca en el teléfono nuevo, entra con tu correo y tu contraseña, y espera a que sincronice. Tus animales, potreros y registros vuelven solos.
Las fotos no viajan: se guardan únicamente en el teléfono donde las tomaste, no en el respaldo. El resto de la información sí.
Dice «cambios sin subir» y no baja de ahí
Casi siempre es falta de señal: la aplicación reintenta sola. Si tienes buena conexión y el número sigue igual después de un rato, escríbeme y lo miramos.
¿Por qué me pide la cámara, las fotos o la ubicación?
- Cámara y fotos: solo para ponerle foto a un animal, si tú quieres. Ninguna foto sale de tu teléfono.
- Ubicación: para centrar el mapa donde estás y para dibujar los potreros. Se pide solo mientras usas la aplicación; no se sigue tu recorrido ni se guarda ningún historial.
Puedes decir que no a cualquiera de los tres. Lo único que dejará de funcionar es esa parte concreta.
¿Cómo cambio mi contraseña?
En Configuración → Gestionar cuenta → Cambiar contraseña. Se pide la contraseña actual antes de cambiarla.
¿Cómo borro mi cuenta?
En Configuración → Gestionar cuenta → Borrar mi cuenta. Hay que escribir la palabra BORRAR para confirmar.
Eso elimina tu cuenta y toda la información, en el servidor y en el teléfono. No se puede deshacer.
Se me borró algo sin querer
Si todavía no has sincronizado y tienes el respaldo activado, a veces se puede recuperar. Escríbeme cuanto antes, contándome qué era y cuándo, y lo miramos.
Privacidad
Qué datos maneja la aplicación y qué se hace con ellos, explicado en detalle: política de privacidad.
Contacto: soporte.agrovaca@gmail.com